to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan’da Touche’nin online mağazasından toplam 4.700 TL ödeyerek 3 parça ürün satın aldım; 2 takım ve 1 elbise aldığım bu siparişte 1 takım ve 1 elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürünler bana teslim edildi, kargo takipte de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak Touche’nin sitesinde siparişim hâlâ “kargoda” olarak göründüğü için iade sürecini başlatamıyorum. Aynı şekilde 6 Nisan’da oluşturduğum ve teslim aldığım önceki siparişimde de sistemde hâlâ “teslim edildi” görünmüyor.
İade için verilen WhatsApp iletişim hattını kullanmak istediğimde, numarayı kaydedip yazmaya çalıştığımda bu numaraya ait herhangi bir WhatsApp hesabı olmadığı, sadece “davet et” seçeneği çıktığı için buradan da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de herhangi bir kanaldan erişemediğim için iade kodu alamıyor, doğal hakkım olan iade sürecini başlatamıyorum.
Touche’den, teslim aldığım siparişte iade etmek istediğim 1 takım ve 1 elbise için iade sürecimin acilen açılmasını, iade kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve ilgili ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #985558’tir.
Touche firmasının kendi internet sitesinden aldığım ürünü, verilen iade kodu ile birlikte 18.03 tarihinde kargoya vererek iade için gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde WhatsApp numarası görünmesine rağmen bu numara What...
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...
Touche’den 918346 sipariş numarasıyla 2 Ocak 2025 tarihinde 3 adet ürün satın aldım. Ürünler 9 Ocak’ta elime ulaştı, aynı akşam iade kodu oluşturdum ve 12 Ocak’ta İstanbul’dan Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünleri kargoya teslim etmeme rağmen firmadan iade sürecine dair hiçbir şekilde ge...
Touché Privé’den online olarak 4 ürün satın aldım, bunlardan bir triko elbise, bir bluz ve bir pliseli etek olmak üzere 3 ürünü iade etmek için 12 Mart’ta kargoya verdim. Toplam 2.399,60 TL ödeme yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 1.431,10 TL olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücre...
Touché markasından aldığım etek gömlek takımıyla ilgili iade sürecinde başından beri sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 950999 olan bu ürünleri yaklaşık 11–12 Mart tarihlerinde iade için kargoya verdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlen iad...
Yorumlar