to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche Privé’den 28 Nisan tarihinde 990938 numaralı siparişle 2 adet gömlek satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi ve ürünler ancak 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimde bu kez de iade sürecinde sorun yaşamaya başladım.
Şirketin portalı üzerinden verilen iade kodunu kullanarak ürünü Aras Kargo’ya götürdüğümde, kargo görevlileri bu kodun iade olarak geçerli olmadığını ve bu şekilde gönderirsem kargoda kaybolma riski olduğunu belirttiler. Yani gönderilen iade kodu, kargo firması tarafından geçerli bir iade kodu olarak kabul edilmiyor.
WhatsApp hattına yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefon numaralarını aradığımda ise sürekli müzik çalıyor ve kimse telefona cevap vermiyor. Şirket sahibine Instagram üzerinden de mesaj attım ancak oradan da bir geri dönüş alamadım.
Hem geciken teslimat hem de çözülemeyen iade süreci nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğinin de giderilmesini ve konuya acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Touché Privé’den aldığım 2 adet gömleğin hatalı gelmesi üzerine ürünleri 13 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 990938. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.400 TL olarak yaptım. Ancak aradan süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattından, telefonla, Instagram üzerinden ve hatta marka sahibi olduğunu bildiğim Cem Bey’e dahi Instagram’dan yazarak durumu ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi.
Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 990938 numaralı siparişime ait 2.400 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den 6 Nisan tarihinde #977260 numaralı siparişimle toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin 2.000 TL’lik kısmını iade ettim. İade ürünleri İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takibinden 22 Nisan tarihinde Touché Privé’ye teslim edildiğini gördüm. Ancak 3 hafta...
02.12.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim, ürünlerim 06.12.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünlerden 3 tanesini istemediğim için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde üzerinden 5 gün...
Touché Privé’den aldığım ikili takım ve tuniklerden oluşan 5 ayrı ürünün iadesini 26 Mart tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Destek hattını defalarca aramama rağmen telefonu açan, muhatap olan tek bir k...
Touché Privé’den 977018 numaralı siparişimle aldığım mavi, %100 pamuklu gül detaylı gömlek defolu olarak elime ulaştı. Ürünü 9 Nisan’da teslim aldım, kusurlu olduğu için ertesi gün iade sürecini başlattım ve Aras Kargo–Navlungo iade ile gönderdiğim ürünün firmaya 11 Nisan’da teslim edildiği kargo ta...
Yorumlar