to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Touché Privé markasından 30 Mayıs’ta altüst takım satın aldım. Ürünüm 3 Haziran’da kargoyla elime ulaştı ancak beden/üründen memnun kalmadığım için 4 Haziran’da kargo firması üzerinden iade gönderdim.
24 Haziran olmasına rağmen 1.700 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansımadı. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargonun kendilerine ulaştığını ve yoğunluktan dolayı aksama olabileceğini söylediler. Buna rağmen iademle ilgili ne herhangi bir bilgi mesajı ne de “iadeniz işleme alınmıştır” benzeri bir mail almadım.
23 Haziran’dan bu yana ne müşteri hattından ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap veriliyor, ayrıca diğer kanallardan da yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. İade ürünün teslim alındığı müşteri danışmanları tarafından sistemden kontrol edilerek onaylanmasına rağmen ücret iademin hala yapılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
