İade Edilen Ürünün Bedelinin Kredi Kartına Geri Ödenmemesi

Touche firmasının internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde pantolon ceket takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin üzerinde leke olduğunu gördüm ve bunun üzerine takımı 14 Temmuz’da iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.590 TL olan ürün bedelimin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde net bir cevap alamadım ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Şu anda hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi. Sipariş numaram 1031039’dur.

Ürün bedelimin en kısa sürede, ek bir mağduriyet yaşamadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.