Kredi Kartına 1000 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Firmadan Yanıt Alamama

Touche firmasının online satış sitesinden İstanbul’dan yelekli bir takım sipariş ettim. Temmuz ayında teslim edilen ürünü, elime ulaştıktan hemen sonra iade ettim. Buna rağmen 1000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

1033721 numaralı siparişime ilişkin para iadesi için defalarca kez Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da muhatap bulamıyorum. Ne iade süreci ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Ödemesini yaptığım ürünün iadesi kabul edildiği halde para iademin ivedi şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.