İade Edilen Ürünler İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé’den vermiş olduğum 962741 numaralı siparişimdeki iki ürünü 16.03 tarihinde iade ettim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve yaklaşık 1.200 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayrıca sitelerinde yer alan mail adresine e-posta göndermeyi denediğimde de mailimin iletilemediğine dair hata aldım ve firmaya ulaşamadım.

İademin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar gecikmesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. 16.03 tarihinde iadesi teslim alınan ürünlerime ait yaklaşık 1.200 TL’lik kredi kartı geri ödememin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.