İade Edilen Siparişin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Touche Privé’den 9 Temmuz tarihinde verdiğim 1028624 numaralı siparişimin adresini yanlış girdiğim için kargomu teslim alamadım ve siparişim iade oldu. Buna rağmen ürün bedelinin iadesi henüz hesabıma geçmedi ve aynı ürünleri tekrar satın almak istiyorum ancak iade süreci tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yetkili birine ulaşamadım. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tekrar sipariş verebilmem için çözüm sunuldu.

Ayrıca tekrar almak istediğim ürünler şu an sitede stokta görünmüyor, bu nedenle hem ücret iademi bekliyorum hem de iade edilen ürünlerin stoğa tekrar girmesini beklemek zorunda kalıyorum. Ürünler zaten kendilerine geri döndüğü için, araya zaman kaybı girmeden aynı ürünlerin tarafıma tekrar kargolanmasının mümkün olduğunu düşünüyorum.

Ödenen ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini veya ürünler stoklara döndüyse yeniden tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.