Kırılan Ana Kucağı Çerçevesi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebi

Trendyol üzerinden Lentini Baby firmasından 30.07.2025 tarihinde ikiz bebeklerim için Mamma manuel ana kucağı satın aldım. Bebeklerim yaklaşık 3 aylıkken kullanmaya başladık, şu an 13 aylıklar ve ürünleri hala kullanıyoruz. Ancak ana kucağında sürekli demir kırılması ve iskelet kısmında esneme sorunu yaşıyoruz.

Satıcı firma bugüne kadar birkaç kez demir ve iskelet gönderimi yaptı fakat gönderdikleri parçalar da çok kısa sürede kırıldı. Bu durum ürünün genel olarak sağlam olmadığını ve bebek güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını gösteriyor. Bebeklerimin kilosu da ürünün taşıma sınırının altında olmasına rağmen aynı sorunların tekrarlaması, problemin kullanım kaynaklı değil ürün kaynaklı olduğunu ortaya koyuyor.

Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen satıcı ile üç gün önce WhatsApp üzerinden yaptığım son görüşmede artık parça gönderimi yapmayacaklarını, ancak ücret ödersem parça gönderebileceklerini söylediler. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu aşamadan sonra benden ücret talep edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik çocuklarım ana kucağı olmadan uyuyamıyor, şu an bu nedenle günlük hayatımız da olumsuz etkileniyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, her iki ana kucağı için de komple sağlam ve dayanıklı yedek iskelet gönderimi yapılmasını, bu işlem için tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.