6 Aylık İnternet Bağlantısı Ve Uygulama Sorunları Nedeniyle Smart TV Değişim Talebi

Weston 32 inç Smart televizyonumu Anpagros Kartal (İstanbul) mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra Youtube.com uygulaması çalışmamaya ve bağlanmamaya başladı. Bunun üzerine Weston çağrı merkezini aradım, durumu detaylı olarak anlattığımda bana smarttube uygulamasını indirip buradan izleyebileceğim söylendi. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra bu kez smarttube uygulaması da açılmamaya başladı ve televizyonumla internete bağlanıp hiçbir şey izleyemez hale geldim.

Tekrar çağrı merkezini arayıp sorunu anlattığımda bu kez beni ikametime yakın bir noktadaki bir televizyon tamircisine yönlendirdiler. Ancak yönlendirildikleri servisi aradığımda Weston televizyonlara bakmadıklarını söylediler. Buna rağmen televizyonla birlikte bizzat gidip durumu göstermeme rağmen yine net bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Hem çağrı merkezinin yanlış yönlendirmeleri hem de servis sürecinde yaşanan belirsizlikler nedeniyle yaklaşık 6 aydır Smart televizyon özelliğinden hiç faydalanamıyorum.

Sattıkları ürünün arkasında durulmadığını ve sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 6 aydır internete bağlanmayan ve uygulamaları açılmayan bu Smart televizyon için, tarafıma yeni ve sorunsuz bir televizyon verilerek ürünün değişimini talep ediyorum.