İade Edilen Siparişimin 1.250 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Touché Privé online mağazasından yaptığım alışverişe ait 1016027 numaralı siparişimi iade ettim ve ürün 23 Haziran tarihinde firma tarafına teslim edildi. Buna rağmen yaklaşık 1.5 aydır bankama herhangi bir iade ücreti yansımadı, 1.250 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Sadece bir kez cevap verip ödemenin en geç 3 hafta içinde bankama yansıyacağını söylediler ancak bu süre de çoktan geçti ve hâlâ bir sonuç yok. Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

İademin 1.250 TL tutarındaki bedelinin acilen kartıma/bankama yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.