Touché Privé'de İade Kabul Edildiği Halde Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destekte Cevapsızlık

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve iadem kabul edildiği halde, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı. Siparişime ait 1017027 numarasıyla işlem yapılmış olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İadenin yatırılmadığını WhatsApp hattı üzerinden defalarca ilettim. Her seferinde “Sizi canlı desteğe aktarıyorum” denilmesine rağmen canlı destekten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.