1500 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Touché Privé’den 1016739 numaralı siparişim için ürünleri iade ettim ancak 1500 TL tutarındaki iade ödemem 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade başvurumu 17.06.2026 tarihinde yaptım ve o tarihten bu yana herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte firma ile farklı kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de sürecin neden uzadığı açıklandı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve mağdur durumdayım.

İade tutarımın ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.