İade Edilen 1500 TL Hâlâ Kredi Kartıma Yansımıyor

Touche markasından 30 Haziran’da verdiğim siparişim 2 Temmuz’da elime ulaştı. İki ürün satın almıştım, bunlardan Touché Privé yaka detaylı elbiseyi beğenmediğim için 4 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim ve kargo 8 Temmuz’da marka tarafından teslim alındı. Ürünün bedeli olan 1500 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.

İade ürünün kendilerine ulaşmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sürecin hızlanması için WhatsApp destek hattından defalarca kez yazdım, ancak her seferinde sadece “en kısa zamanda ilgileneceğiz” şeklinde geçiştirilip somut bir adım atılmadı ve iadem hâlâ yapılmadı.

İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen 1500 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin hangi nedenle bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.