Touché Privé’den Aldığım Elbiseye İade Ücreti Hâlâ Yansımıyor

Touché Privé’den satın aldığım beli pensli elbiseyi 15 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Kargoya verdikten yaklaşık 3 gün sonra ürünün firmaya ulaştığını öğrendim. Ödemeyi 1.800 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım ve sipariş detaylarımda ilgili ürün için iade işleminin devam ettiğine dair ifade görünüyor.

WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım, tarafıma “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen aradan geçen süreye karşın iade ücretim hâlâ kartıma yansımadı. Ne iade tutarı hesabıma geçti ne de net bir bilgilendirme alabildim.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1.800 TL tutarındaki bedelin ödediğim kredi kartına yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.