1500 TL’lik İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Touché Privé’den banka kartımla 1500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim ve 3 Temmuz tarihinde, Aras Kargo olduğunu hatırladığım kargo firmasıyla gönderdim. Sitede iade ödemesinin 3–14 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bugün 22 Temmuz olmasına karşın hala hiçbir şekilde iade ödemem yapılmadı.

İade sürecinin devam ettiğini ve kargo bilgilerimi gösteren ekran görüntülerini kontrol etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de ödeme ulaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sipariş numaram soruldu, onu da iletmeme rağmen sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Touché Privé’nin iade politikası gereği 1500 TL tutarındaki iade ödememin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.