İade Durumu Güncellenmiyor Ve 1800 TL Geri Ödemesi Yapılmadı

Touché Privé’den aldığım ürün hasarlı geldiği için 6 Haziran tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim. Kargo firması ürünü teslim etmesine rağmen sistemde iade statüsü yaklaşık bir haftadır “depoda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ürün bedeli olan 1800 TL’lik tutar banka kartıma hâlâ iade edilmedi. Hem sistemdeki durum güncellenmiyor hem de para iadesi yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve bu nedenle hiçbir yetkiliye durumumu iletemedim. Hasarlı gelen ürünü geri göndermeme ve kargonun teslim edilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez.

1800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.