İade Bedelimin 20 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama

Touch Prive üzerinden giysi siparişi verdim. 1045132 numaralı siparişim için 1.250 TL, 1043020 numaralı siparişim için ise 3.250 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde hesabıma iade yatırılmadı.

Hem iade sürecimle hem de ödememin akıbetiyle ilgili olarak firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyor, soruma cevap verilmiyor.

İlgili siparişlerime ait toplam 4.500 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeden kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.