Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir onay mesajı gelmediği için sipariş numarama da ulaşamıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden iki gün önce yazdım ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise yoğunluk nedeniyle çağrılara bakılmadığı söyleniyor ve firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Hem ürünlerimin durumunu öğrenemiyor hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim eksikliğinin ve gecikmenin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.