Acil Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touche markasından 2 Mayıs 2026 tarihinde üç adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram #994355. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Daha önceki siparişimde de hiçbir kampanya yokken ürünlerim 20 günde elime ulaşmıştı, o zaman da acil seyahatim olduğunu özellikle maille bildirmiştim.

Bu sefer de aynı şekilde aciliyetimi belirttim, ancak ne destek hattından ne mailden ne de telefon numarasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Destek hattına yazıyorum günlerce cevap yok, telefon numarası var ama açan yok, mail attım yine dönüş yok. Bu kadar para ödediğimiz, ucuz olmayan bir markanın müşterisine bu kadar duyarsız kalması ve bu derece mağduriyet yaşatması gerçekten kabul edilebilir değil.

Ürünlerimin en geç bugün kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.