to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan tarihinde Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla toplam 3.490 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaralarımdan biri 987550.
Siparişleri iptal etmek istediğimde, bunu sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapabileceğimi söylediler ancak sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Instagram üzerinden üç kez yazdım, farklı numaralarına iki kere mesaj attım, her seferinde sadece otomatik cevaplar gönderilip gerçek bir destek verilmedi. Ne kargo süreci ilerliyor ne de iptal talebimle ilgili bir işlem yapılıyor.
Bu aşamadan sonra ürünleri kesinlikle istemiyorum. Siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve 3.490 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Stok bahanesi veya bekleme gibi gerekçeleri kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Touche’nin internet sitesinden yaptığım alışverişe ait 3400 TL tutarındaki iadem bir haftadır hesabıma yatırılmadı. İade talebimi 16.04.2026 tarihinde oluşturdum, sipariş numaram 971388. Ben ve pek çok müşterinin yaşadığı benzer mağduriyet yorumlarını görünce, iade sürecinin aylarca uzadığına dair ş...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 27 Mart tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün için 31 Mart’ta iade talebi oluşturdum ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistemde beklemede görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin “h...
Touché Privé’den verdiğim 953094 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve 17.03.2026 saat 13:10 tarihinde iadem sistemde oluşturuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen 390 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geri ödeme olarak yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için deneme yaptım ancak te...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden mavi bir elbise satın aldım ve ürün 18 Nisan’da tarafıma teslim edildi. 22 Nisan’da hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde iade kodunun 5 dakika içinde telefonuma SMS ile geleceği yazıyordu. Aradan üç gün geçmesine rağmen 24 Nisan itibarıyla t...
10 Mart 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 6.255 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 961825). Sonrasında aldığım ürünlerden toplam 5.356,16 TL tutarındaki kısmı için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve 18.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade kargosunu gönderdim. Kargo takib...
Yorumlar