to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişler, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İptal İade Talebi
22 Nisan tarihinde Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla toplam 3.490 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaralarımdan biri 987550.
Siparişleri iptal etmek istediğimde, bunu sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapabileceğimi söylediler ancak sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Instagram üzerinden üç kez yazdım, farklı numaralarına iki kere mesaj attım, her seferinde sadece otomatik cevaplar gönderilip gerçek bir destek verilmedi. Ne kargo süreci ilerliyor ne de iptal talebimle ilgili bir işlem yapılıyor.
Bu aşamadan sonra ürünleri kesinlikle istemiyorum. Siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve 3.490 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Stok bahanesi veya bekleme gibi gerekçeleri kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
