3.500 TL İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Mesafeli satış kapsamında Touché Prive’den 16.07.2026 tarihinde arasında elbiselerin de bulunduğu toplam 3.500,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Mesafeli satış kapsamında satın aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, iade bedelimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünleri iade etmeme ve sistemde uzun süredir “iade işlemi devam ediyor” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden toucheofficial hesabı ile defalarca iletişime geçip canlı destek talep etmeme rağmen, iade bedelimin ne zaman ödeneceğine dair net bir tarih ya da açıklama alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve somut bir bilgi verilmemesi beni ayrıca rahatsız ediyor.

16.07.2026 tarihli, 1034439 numaralı siparişime ait toplam 3.500,00 TL iade bedelimin mesafeli satış hükümleri kapsamında en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.