5.184 TL'lik İade Üç Aylık Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’nin internet sitesinden 1011133 numaralı siparişimle elbise takım ve gömlek satın aldım. Ürünleri beğenmeyip iade ettim, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 5.184 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hiçbir şekilde geri yatırılmadı. Shopify sipariş ekranında bile “İade işlemi sürüyor” yazmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya hiç cevap verilmiyor ya da “İlgili departmana iletilecek” denilip o şekilde bırakılıyor. En son 8 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüm, yine aynı şekilde oyalandım ve o tarihten bu yana da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Üç aydır param iade edilmeden bekletiliyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. 5.184 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin ödeme yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.