to read complaints and reviews, or file yours.3.320 TL'lik İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Touceprive’den 1013005 sipariş numaralı bebe mavisi balon kol volanlı etek bluz takımını satın aldım, ürünü iade ettim. İademi geçen hafta, tahminen ayın 8’i gibi kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürün için 3.320 TL ödedim. WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne iademin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesi kabul edildiyse, 3.320 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem iade sürecinin hem de müşteri iletişiminin ciddiyetle ele alınmasını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Touceprive’den 8 Haziran tarihinde “balon kol bebe mavisi takım” ürününü, 1013005 numaralı siparişim kapsamında satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen 3.321,00 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi aylardır yapılmadı ve firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Haziran ayından bu yana defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer kanallardan herhangi bir çözüm sunulmuyor. Benzer şekilde birçok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını görmek, marka adına güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve şu anda sürecin sonucunu bekliyorum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.
İade sürecimde hiçbir iletişim almadım, iade edilen 3.320 TL tutarının hâlâ tarafıma ulaşmadığını belirtiyorum ve en kısa sürede geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
