2.500 TL İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Touché Privé’nin internet mağazasından 1027399 sipariş numarası ile toplam 3.640 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişte yer alan “Askılı Maxi Jile Elbise ve Basic T‑Shirt 2’li Set - Sarı / l” ve “v Yaka Jile - Lacivert / l” ürünleri için 08.07.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünleri aynı gün kargoya teslim ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İade portalında iade kaydım görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.500 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.