to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Tutarı Geri Ödenmedi
13.05.2026 tarihinde Touché Privé internet mağazasından 1001659 numaralı siparişimi oluşturarak toplam 2.752 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde drapeli bluz ekru, drapeli bluz bordo, kayık yaka body beyaz ve v yaka kupra jile ürünlerini satın aldım.
Sitenizde “Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.” ifadesi yer almasına rağmen, siparişim Şikayetvar’a yazdığım 21.05.2026 tarihine kadar kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma kargoya ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca l beden olarak sipariş vermeme rağmen ürünlerden üç tanesi görüntü olarak neredeyse XS beden kalıbında olduğu için iade talebi oluşturdum ve 01.06.2026 tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim.
12.06.2026 tarihi itibarıyla iade ile ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve banka kartımla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Hem kargo sürecindeki gecikme hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ve iade sürecimin ivedilikle incelenerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.05.2026 tarihinde Touché Privé internet mağazasından 1001659 numaralı siparişimi oluşturarak toplam 2.752 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde drapeli bluz ekru, drapeli bluz bordo, kayık yaka body beyaz ve v yaka kupra jile ürünlerini l beden olarak satın aldım.
Sitenizde “Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.” ifadesi yer almasına rağmen, siparişim 21.05.2026 tarihine kadar kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma kargoya ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun yanında l beden seçmeme rağmen ürünlerden üç tanesi neredeyse XS beden kalıbında olduğu için iade talebi oluşturdum ve 01.06.2026 tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim.
25.06.2026 tarihi itibarıyla iade süreciyle ilgili bana hiçbir dönüş yapılmadı ve banka kartımla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri telefon hattına ulaşılamıyor ve WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir bilgi paylaşımı yapılmıyor. Hem kargo sürecindeki gecikme hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ve iade sürecimin ivedilikle incelenerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
17.06.2026 tarihi itibariye hala firma iletişime dahi geçmedi. Süreç çözümsüz
