Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Tutarı Geri Ödenmedi

13.05.2026 tarihinde Touché Privé internet mağazasından 1001659 numaralı siparişimi oluşturarak toplam 2.752 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde drapeli bluz ekru, drapeli bluz bordo, kayık yaka body beyaz ve v yaka kupra jile ürünlerini satın aldım.

Sitenizde “Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.” ifadesi yer almasına rağmen, siparişim Şikayetvar’a yazdığım 21.05.2026 tarihine kadar kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma kargoya ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca l beden olarak sipariş vermeme rağmen ürünlerden üç tanesi görüntü olarak neredeyse XS beden kalıbında olduğu için iade talebi oluşturdum ve 01.06.2026 tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim.

12.06.2026 tarihi itibarıyla iade ile ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve banka kartımla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Hem kargo sürecindeki gecikme hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ve iade sürecimin ivedilikle incelenerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.