12 Bin TL'lik Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Touche markasından 7 Mayıs tarihinde yaklaşık 12 bin tl tutarında bir ürün siparişi verdim. 997513 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp, Instagram ve mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde sadece hazır, otomatik mesajlarla geçiştirildim. Karşımda durumu açıklayabilecek, net bilgi verebilecek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Siparişim eğer gerçekten gönderilecekse artık bir an önce kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim yaklaşık 12 bin tl’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi ya da çözüm sunuluyor.