to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin TL Bakiye İle Totemim Kart Kullanılamıyor Ve Firma İletişim Kuramıyor
Çalıştığım kurumun her yıl yaptığı kıyafet çeki ihalesi kapsamında son birkaç yıldır Totemim Kart kullanılmaya başlandı ve ihaleyi sürekli aynı firma kazandı. Bu yıllar boyunca mağaza değişiklikleri ve kullanım noktalarıyla ilgili benzer sorunlar hep yaşanıyordu, ancak bu sene durum çok daha ciddi bir hâl aldı. Kartımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunmasına ve bir yıl kullanım süremiz olmasına rağmen artık hiçbir yerde kullanamıyorum.
Firmaya ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor, maillerime yanıt verilmiyor ve sistem üzerinden açtığım destek kaydına da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu aksaklıklar sonucunda şu anda kart bakiyemi tamamen kullanamaz durumdayım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdaki bakiyenin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, anlaşmalı mağaza ve kullanım noktalarının net ve istikrarlı biçimde sunulmasını ve firmanın iletişim kanallarını işler duruma getirerek gerekli düzeltmeleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
