Totemim Kartı İle Alışveriş Yapamama Ve 30.000 TL Bakiyenin Dondurulması Talebi

Totemim kartımda yaklaşık 2,5–3 aydır yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Firmanın internet sitesinde anlaşmalı olarak gösterdiği Boyner, DeFacto, Mavi gibi hiçbir firmada kartımla alışveriş yapamıyorum. Ödeme sırasında her defasında işlem reddediliyor ve bu durum birçok kez tekrarlandı.

Boyner mağazasında kartı kullanmaya çalıştığımda da yine red yanıtı aldım ve burada ufak bir tartışma yaşandı. Boyner firma yetkilisi, Totemim firmasının yapması gereken ödemeleri yapmadığını, kendilerine ulaşılamadığını ve bu sebeple artık Totemim ile çalışmayı durdurduklarını söyledi. Şu an içinde 30.000 TL bakiyem bulunan, ancak hiçbir yerde kullanamadığım bir kartla ortada kaldım.

Totemim firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimse telefona cevap vermiyor, attığım e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Kart numaramın son 4 hanesi 3521. Kartımdaki bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.