Tosla Uygulamasında Yüz Doğrulama Adımında Sürekli Takılma Sorunu

Tosla mobil uygulamasında yüz doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Tüm aşamaları (sağa çevir, sola çevir vb.) eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, son adımda uygulama donup kalıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Bu sorunu dünden beri birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı şekilde takılıp kalıyor ve ilerleyemiyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişmem gerekiyor ancak yüz doğrulama adımında bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.