to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kartı İşlem Yapamıyor Ve 1789 TL İade Bekliyor
Tosla kartımı hem internet alışverişlerinde hem de fiziksel olarak aktif şekilde kullanıyorum. 24 Nisan’da kartıma 1789 TL yükledim, sonrasında internetten alışveriş yapmak istediğimde işlem onayı istedi ancak onay ekranına geçtiğim anda sistem kartı daha okumadan sürekli hata vermeye başladı. Bu nedenle karttan para çekmeyi denedim, fakat nakit çekim işlemi de başarısızlıkla sonuçlandı.
En azından fiziksel olarak ödeme yapabilirim diye düşündüm ancak pos cihazlarında da kart yanıt vermedi ve “işlem yapılamıyor” hatası verdi. Farklı yerlerde ve hem online hem fiziki olarak denememe rağmen kartımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Dijital bir müşteri hizmeti veya canlı destek kanalı da bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim.
Kartımdaki toplam 1789 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorundan dolayı mevcut durumda Tosla kartı kullanmaya devam edemiyorum.
Gelişme
Tosla kartımı bir süredir aktif olarak kullanıyordum ve 25–26 Nisan tarihleri arasında kartımla doğrulama yapmaya çalıştığımda önce hata aldım, ardından da kartımın kullanıma kapatıldığı uyarısını gördüm. Şu anda kartım tamamen kapalı görünüyor ve içindeki bakiyeme erişemiyorum.
Kartımın içinde 1.789 TL bakiyem bulunuyor. Bu parayı çekmek istediğimde ise 18 yaşında olmam gerektiği söyleniyor. Eğer böyle bir yaş sınırı varsa, para yüklerken de aynı şekilde uyarılması ve bu işlemlere izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bir öğrenci olarak bu durumda mağdur ediliyorum ve param içeride kaldığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Tosla müşteri hizmetleri veya destek hattı üzerinden görüşme başlatmaya çalıştım ancak görüşme başlatılamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem kartımın sebepsiz yere kapatılması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve içindeki 1.789 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ya da sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
