to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla cüzdan uygulamasındaki hesabımdan 29 Kasım Cumartesi günü 25.975 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlemin iptalini ve tutarın iadesini talep ettiğimde, söz konusu işleme ilişkin olarak 975 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm.
Hafta sonu müşteri hizmetleriyle görüşemediğim için 1 Aralık Pazartesi günü uygulama içi canlı destek üzerinden Tosla yetkilileriyle iletişime geçtim. İşlem ücretinin iadesini talep ettiğimde, tarafıma aynı gün içinde dahi iptal edilse bu tür işlemlerde işlem ücretinin iade edilmeyeceği ve 975 TL’nin tarafıma geri ödenmesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.
İşlemin kısa süre önce yapılmış olması, transferin iptali talebime rağmen ücretin iade edilmemesi ve tutarın büyüklüğü dikkate alındığında, uygulanan bu işlem ücretini haksız ve tüketiciyi mağdur edici bulmaktayım. Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden bu denli yüksek bir işlem ücreti kesilmesi tüketici haklarım açısından da sorun teşkil etmektedir.
İlgili para transferine ait dekont numaram: 134554498’dir.
Bu kapsamda, 25.975 TL tutarındaki işlemimin tarafıma iade edilmesini rica ederim.
16.08.2025 tarihinde saat 15:22’de Tosla uygulaması üzerinden 59.100 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Fast ile yaptığım bu işlem iptal oldu ve telefonuma “para iade olmuştur” şeklinde mesaj geldi. Ancak, hesabıma iade edilen tutar ulaşmadı. Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, h...
3 Ağustos tarihinde Tosla mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 260 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Ancak bu tutar hesabıma hiç geçmedi. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri benden dekont göndermemi istedi, dekontu göndermeme rağm...
Tosla uygulaması ile Tosla Hesabıma kredi kartından 30000 TL yükledim. Bu işlemde benden 1017 TL işlem ücreti kesti. Daha sonrasında bu paranın bir kısmını başka banka hesabıma göndermeye çalıştığımda uygulama göndermemi engelledi. Sonradan neden gönderemediğimi araştırdığımda kredi kartından yüklen...
07.05.2025 tarihinde, her zaman yaptığım gibi banka kartımdan para yükleme işlemi yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen Tosla hesabıma para yatmadı. Konuyla ilgili olarak canlı destekle iletişime geçtiğimde, sorunu ilettikten sonra hiçbir şey yazmadan sohbeti sonlandırdılar. Mail yoluyla iletişi...
Yorumlar