Tosla Transferinde Yüksek İşlem Ücreti Ve İade Talebim Reddedildi

Tosla cüzdan uygulamasındaki hesabımdan 29 Kasım Cumartesi günü 25.975 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlemin iptalini ve tutarın iadesini talep ettiğimde, söz konusu işleme ilişkin olarak 975 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm.

Hafta sonu müşteri hizmetleriyle görüşemediğim için 1 Aralık Pazartesi günü uygulama içi canlı destek üzerinden Tosla yetkilileriyle iletişime geçtim. İşlem ücretinin iadesini talep ettiğimde, tarafıma aynı gün içinde dahi iptal edilse bu tür işlemlerde işlem ücretinin iade edilmeyeceği ve 975 TL’nin tarafıma geri ödenmesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.

İşlemin kısa süre önce yapılmış olması, transferin iptali talebime rağmen ücretin iade edilmemesi ve tutarın büyüklüğü dikkate alındığında, uygulanan bu işlem ücretini haksız ve tüketiciyi mağdur edici bulmaktayım. Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden bu denli yüksek bir işlem ücreti kesilmesi tüketici haklarım açısından da sorun teşkil etmektedir.

İlgili para transferine ait dekont numaram: 134554498’dir.
Bu kapsamda, 25.975 TL tutarındaki işlemimin tarafıma iade edilmesini rica ederim.