Tosla Hesabıma Yatırdığım 2700 TL Kayıp Destekten Yanıt Alamıyorum

Tosla hesabıma cumartesi ve pazar günleri olmak üzere toplam 2700 TL EFT/havale ile para yatırma işlemi yaptım. İşlemlerim banka üzerinden başarılı olarak görünmesine rağmen tutar hâlâ Tosla hesabıma geçmedi ve kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili dekontları iletmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor ve herhangi bir somut dönüş alamıyorum. Tosla ile telefon üzerinden zaten görüşme imkanı yok, canlı destek ise keyfine göre yanıt veriyor, çoğu zaman cevap alamıyorum. Mail yoluyla da defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Herhangi bir talep ya da referans numarası da verilmiyor.

Yatırdığım 2700 TL’nin en kısa sürede Tosla hesabıma geçirilmesini veya tutarın geldiği bankaya iade edilmesini, ayrıca gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.