Tosla Hesabım Kilitlendi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 2 haftadır Tosla hesabıma erişemiyorum ve şu anda hesabımda 3.036 TL civarında bakiyem bulunuyor. İki telefon kullanıyorum; iPhone 17 üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “internet bağlantınızda bir sorun var” benzeri bir hata alıyorum. Samsung telefonumdan ise dün ve evvelsi gün sorunsuz giriş yapıp kartımı kullanabiliyorken, şu an bu cihazdan da hesabıma giremiyorum.

Samsung üzerinden giriş denememde “şifren kilitlendi, hemen yeni şifreni belirle” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yeni şifre belirleme adımlarının hepsini eksiksiz ve başarılı şekilde tamamlamama rağmen, oluşturduğum yeni şifre ile tekrar giriş yapmaya çalıştığımda aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu durumla ilgili Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bakiyemin içeride kalması hem de uygulamaya hiçbir cihazdan giremiyor olmam beni mağdur ediyor.

Hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, uygulamaya giriş yapıp bakiyemi kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.