Tosla Hesabım Bloke Edildi, 50.000 TL Kredime Ulaşamıyorum Ve Destek Alamıyorum

24.10.2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden başvurduğum 50.000 TL tutarındaki krediyi, Akbank mobil uygulamasından onayladıktan sonra hesabıma geçtiği bilgisi verildi. Ancak Tosla uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “hesabınıza erişim engeli getirdik, yazışma başlatın” şeklinde bir bildirim aldım ve hesaba erişimim tamamen engellendi. Yazışma başlatmak istediğimde ise sadece hafta içi mesai saatlerinde iletişim kurulabileceği belirtildi. Telefonla arayarak ulaşmaya çalıştığımda da yine hafta içine yönlendirildim.

İlk kez kullandığım Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım. Destek hattına e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca canlı destek ve sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Hesabımda başvurduğum kredi tutarı olan 50.000 TL bulunmaktadır ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulması ve hiçbir muhatap bulamamam kabul edilemez bir durumdur.

Tosla hesabımı 2778 ile biten numaram ile kullanıyordum. Akbank hesabımın son dört hanesi ise 7516’dır. Ya hesabımın tekrar açılarak paramı kullanabilmemi, ya da kullandığım kredi tutarının tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.