MASAK Denetimi Nedeniyle Tosla Hesabına Erişememe Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Tosla hesabımda 9 Nisan’dan beri MASAK denetimi olduğu söyleniyor ve 7 gündür hesabımdaki parama erişemiyorum. Hesabım tamamen kullanılamaz durumda ve içinde yaklaşık 800 TL bulunuyor. Bu süreçte hiçbir işlem yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli sadece “süreç boyunca haberdar edileceksiniz” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir bilgi, gerekçe veya süre paylaşılmıyor. Hem bilgilendirilmemem hem de bu kadar uzun süre hesabıma erişememem kabul edilebilir
hattım üzerinden kayıtlı Tosla hesabımın inceleme sürecinin gerekçesi ve ne kadar süreceği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve hesabımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını, parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.