MASAK Blokesinden Acil Para Çekememe Ve Yetersiz Bilgilendirme

9 Nisan’da Tosla hesabıma para yatırdım. Parayı yatırdıktan hemen sonra MASAK denetimi gerekçesiyle hesabıma bloke konduğunu, parayı ne kullanabileceğimi ne de çekebileceğimi söylediler. Oysa yatırdığım paraya o anda acil ihtiyacım vardı ve kendi paramı çekmeme bile izin verilmiyor. Para yatırma aşamasında böyle bir denetim veya bloke ihtimaliyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece durumun MASAK denetimi kaynaklı olduğunu anlattılar, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Blokenin 9 Nisan’da başladığını söylediler fakat ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi vermediler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve süre belirtilmeden paramın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılarak paramı kullanabilmem ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.