Kimlik Doğrulama Hatası 900 TL Bakiyemi Kullanamama Sebebi

Tosla uygulamasında bugün, 24 Haziran 2026 tarihinde hesap açtım ve harcama yapmak için hesabıma yaklaşık 900 TL yükledim. Fiziki kart olmadığı için tutarı ATM’den referans kodu ile yatırdım. Bakiyeyi kullanmak için kimlik doğrulaması yapmam istendi ancak bu aşamada ciddi bir sorun yaşıyorum.

Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, uygulamada kimlik doğrulama ekranına her geldiğimde “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıp tekrar ana sayfaya yönlendiriliyorum. Defalarca denememe rağmen kimlik doğrulama hiçbir şekilde ilerlemiyor ve dolayısıyla hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.

Samet Efe T***** adına kayıtlı hesabımdaki bu bakiyeye bu akşam ihtiyacım vardı. Konuyla ilgili olarak e-posta ile destek talebi oluşturdum ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Kimlik doğrulama ekranındaki bu hatanın acil şekilde düzeltilmesini ve hesabımdaki 900 TL bakiyeyi sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.