Tosla Kimlik Doğrulama Ve Adres Hatası Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. “T. C. Kimliğini doğrula” kısmına bastığımda ekranda “adres bilgisi hatalı” uyarısı çıkıyor, “tamam” dediğimde ise farklı bir ekrana yönlendiriyor. Adres bilgilerimi düzenlemek istediğimde de tekrar hata veriyor ve adresi düzeltmek için herhangi bir seçenek sunulmuyor.

Kartımı yaklaşık 2 hafta önce aldım ve o günden beri düzenli olarak kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyordum. Eski T. C. Kimliğimdeki fotoğrafım 5 yıl öncesine ait olduğu için yüz tanıma beni doğrulamıyordu, bu nedenle özellikle yeni T. C. Kimlik çıkarttım. Yeni kimliğimi aldıktan sonra da bu kez son 3–4 gündür “adres hatalı” hatası vererek işlemi hiç tamamlamıyor.

Redmi marka telefon kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle kartımı kullanamıyor, acil olarak kartımdan para çekemiyorum. Kimlik doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını, adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin aciliyetli olarak yapılmasını talep ediyorum.