Kart Bakiyesi Kullanılamıyor, Akbank Bağlama Zorunluluğu Ve Haksız Komisyon Kesintileri

Tosla üzerinden annemin üzerine açtığımız kartta bulunan 2.000 TL bakiyeyi, tüm doğrulamaları yapmış olmamıza rağmen uzun süredir kullanamıyorum. Parayı yatırdıktan yaklaşık iki hafta sonra, bir sitede harcama yapmak istediğimde işlemime izin verilmedi ve o günden beri karttaki para aktif olarak kullanılamıyor.

Uygulama sürekli Akbank hesabı bağlama gibi bir zorunluluk çıkarıyor, bu yüzden karttaki bakiyeyi normal şekilde kullanamıyorum. Ayrıca karttan her ay yaklaşık 4 TL civarında komisyon kesilerek içerideki para yavaş yavaş eritildi. Bu durum neredeyse 3 yıla yakın süredir devam ediyor ve hala düzeltilmedi.

Uygulama içi destek üzerinden durumu ilettik ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, e-posta ile de yazmama rağmen sorun çözülmedi. Kart annemin üzerine ve hesap annemin telefonunda olduğu için her seferinde ayrıca uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Karttaki bakiyemin kesilen komisyonlar da dikkate alınarak iade edilmesini veya hiçbir ek şart olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve haksız komisyon kesintileriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.