Kimlik Doğrulama Engeli Ve Hatalı EFT Yönlendirmesi Nedeniyle Bakiye Kesintisi Ve Hesap Kullanılamaz

Tosla kartımı alıp hesabımı ilk açtığımda kimlik doğrulamasını yaptım ve 21.08.2025 tarihinde hesabıma 1000 TL para yatırdım. Daha sonra bu parayı kullanmak istediğimde hesabımın doğrulanmamış göründüğünü fark ettim ve limit ayarlaması yapamadığım için içindeki parayı kullanamıyorum.

Her kimlik doğrulama denememde sistem beni EFT/havale ekranına yönlendiriyor, bu nedenle doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Hesabı reşit değilken açmıştım, 18 olmamı bekledim ancak sorun hala devam ediyor. Bu süreçte hiçbir işlem yapmamama rağmen hesabımdan düzenli olarak kesinti yapıldı ve 1000 TL olan bakiyem şu anda 880 TL’ye düşmüş durumda.

Akbank hesabım olmadığı için EFT/havale yönlendirmesi de benim için bir çözüm olmuyor. Mail yoluyla Tosla’ya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Kimlik doğrulama sorunumun çözülerek hesabımdaki 880 TL’ye sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.