Hesap Kapatıldı, Yatırdığım Paraya Erişemiyorum Ve Bilgilendirme Yapılmadı

01/08/2025 tarihinde Tosla hesabıma banka kartım ile iki ayrı işlemde, masraflar dahil 4.156 TL ve 36.365 TL yükleme yaptım. İşlem saatleri sırasıyla 17:45 ve 17:50’dir. Yükleme sırasında ekranda teknik bir sorun olduğu ve düzeltileceği yönünde bir uyarı çıktı. Ancak ilgili tutarlar banka kartımdan (son dört hane: 3076) çekildi.

Kısa bir süre sonra Tosla hesabım kapatıldı ve hesaba giriş yapamıyorum. Bu nedenle yüklediğim tutarlara ulaşamıyorum. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Tosla hesabıma yükleme yaptıysanız, hesabımı tekrar açarak paramı banka hesabıma çekebilmemi istiyorum. Eğer hesabımı açmayacaksanız, yükleme yaptığım banka kartıma ilgili tutarların iadesini talep ediyorum.

Kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.