to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir doğrulanmış olarak kullandığım Tosla hesabım nedensiz şekilde onaysız duruma düşmüş. En son işlemi 16 Nisan’da yapmışım, durumun bugün farkına vardım. Hesabımı yeniden doğrulamak için uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ise ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.
Adres doğrulama aşamasında “Adresiniz bu mu” kısmını onayladıktan sonra ekranda “Ne oldu biz de anlamadık? ” şeklinde bir hata çıkıyor. Ardından kimlik doğrulama ekranı geliyor fakat burada “devam” butonuna tıklamama rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, uygulama takılı kalıyor ve süreç tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımı yeniden doğrulayamıyorum ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tosla destek hattını aradığımda ise, mesai saatleri içinde olmasına rağmen hattın kapalı olması ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Hem uygulamanın teknik olarak bu şekilde hata vermesi hem de destek kanallarına ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Şikayetvar üzerinde de birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Hesabımın tekrar doğrulanmasını, uygulamadaki bu hatanın acil şekilde düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, kart tanımlama kısmına geldiğimde sürekli “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor, çok kez denedim ve hatta 2 farklı cihazda da uygulamayı kullanarak yeniden denememe rağmen...
17 yaşındaki kızım E*** İ****, Şok Market’ten Tosla kart satın almış ve bu kartı benim bilgim ve velisi olarak iznim olmadan Tosla uygulaması üzerinden aktif etmiş. Kızım, kumbarasında biriktirdiği 1.960 TL tutarındaki parasını da Akbank ATM’si üzerinden bu Tosla kartına yatırmış. Tosla’nın “Akbank'...
Tosla uygulamasında veli izni için velimin telefon numarasını girerken bir rakamı yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Uygulamada numarayı düzeltme veya değiştirme için herhangi bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle işlemime devam edemiyorum. Pazartesi gününden beri yanlış girilen bu veli numarasını ...
Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik tarama, yüz tanıma gibi birçok güvenlik adımı çıkıyor ancak yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. ...
Birkaç gündür Akbank üzerinden Tosla işlemimle ilgili sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak mobil uygulama sürekli hata veriyor ve destek hattı üzerinden görüşme başlatamıyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyorum. 15.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:00 civarında Antalya Manavgat’ta, Akbank ş...
Yorumlar