Dolap Üzerinden Yapılan Satışın Ödemesi Hesabıma Geçmedi, Akbank Ve Dolap'tan Çözüm Alamıyorum

06 Haziran 2024 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 760 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim ve ödemenin Tosla kartıma (son dört hane: 3429) ait IBAN’a yapılmasını talep ettim. Dolap tarafından, ödemenin başarıyla yapıldığına dair dekont tarafıma iletildi. Ancak, dekontta ödeme yapılmış görünmesine rağmen, bu tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmemiştir.

Bu durumun üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen Akbank’tan herhangi bir çözüm veya destek alamadım. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana para gelmediğini ve Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Dolap müşteri hizmetleriyle de görüştüm; işlemin başarılı olduğunu ve dekontun tarafıma gönderildiğini belirttiler.

İlk kez böyle bir sorun yaşamaktayım. Elimde Dolap tarafından gönderilen ödeme dekontu bulunmaktadır. Ankara’da ikamet ediyorum.

760 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.