Doğrulanmış Hesabım 18 Yaş Altı Kısıtlaması Nedeniyle 300 TL’ye Erişilemiyor

Tosla’da daha önce veli onaylı ve doğrulanmış hesabım bulunmasına rağmen getirilen yeni 18 yaş altı kısıtlaması nedeniyle 23.04.2026 tarihinden beri hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Uygulama üzerinden yeniden kimlik doğrulaması yapmama izin verilmiyor, limitim 0 TL görünüyor ve hesabımdaki yaklaşık 300 TL’yi hiçbir şekilde başka bir hesaba aktaramıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadım çünkü benzer sorunu yaşayan pek çok kişinin müşteri temsilcilerinden net bir yanıt alamadığını gördüm. Doğrulanmış bir hesabım varken yeni kısıtlama ile bakiyeme tamamen erişemiyor olmamı mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Tosla’dan beklentim, hesabımda bloke halde bekleyen yaklaşık 300 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.