Acil: Tosla Uygulamasında Kimlik Okuma Hatası Hesabım Doğrulanamıyor

Uzun süredir Tosla uygulamasında hesap doğrulama aşamasında yaşadığım kimlik okuma sorunundan dolayı mağdurum. Uygulamada tüm adımları sorunsuz şekilde tamamlıyorum, en son kimliğinizi okutun aşamasına geliyorum. Kimlik kartını seçip devam butonuna bastıktan sonra ekranda “Ne oldu, biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilk olarak yaklaşık bir hafta önce karşılaştım, bugün ise NFC özelliği olan başka bir telefon üzerinden tekrar denedim. Farklı telefonda da 6–7 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım ve kimlik okuma aşamasını geçemedim. Uygulama her seferinde aynı hatayı veriyor, bu yüzden hesabım bir türlü doğrulanmıyor.

Tosla’dan beklentim, bu teknik sorunu inceleyip en kısa sürede gidermeleri ve hesabımı doğrulamalarıdır. Hesabımın doğrulanmasına acil olarak ihtiyacım var, internetten alışveriş yapabilmek ve doğrulama gerektiren işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.