to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Kilidi Olmadığına Rağmen Okunamadı: Hatalı İşlem Ve İnceleme Talebi
Torosgaz Kütahya Tavşanlı Tepecik kasabası Orta Mahalle Çayır Sokak No: 6 adresinde bulunan 10128577 numaralı tesisatım için, 18.01.2026 tarihinde “M00006722435 numaralı sayacınız sayaç yeri kilitli sebebiyle okunamamış ve faturanız oluşturulamamıştır” içerikli bir SMS aldım. Mesajda ayrıca endeks bildirimini internet üzerinden yapmam istendi.
Ancak sayaç kutumda kesinlikle herhangi bir kilit bulunmamaktadır. Okumaya gelen personel, sayaç yerini kontrol etmeden “sayaç yeri kilitli” şeklinde işlem yapmış, ayrıca kutuların kapaklarını da açık bırakarak gitmiştir. Aynı adreste 10 yılı aşkın süredir doğal gaz kullanıyorum ve bugüne kadar sayaç okunmasıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadım.
Bu nedenle, bu hatalı işlemle ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerçekte kullandığım doğal gaz tüketimi üzerinden faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Sayaç okumalarının düzgün ve eksiksiz şekilde yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Abonemiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Talebinize istinaden, adresinizde gerekli sayaç okuma işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz yeniden görevlendirilmiştir. Bununla birlikte, söz konusu sürecin aksamasına sebebiyet veren hususlar personel ve operasyon bazında incelemeye alınmış olup, gerekli denetimler titizlikle sağlanacaktır. Konu tarafımızca hassasiyetle takip edilmekte olup en kısa sürede çözüm üretilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim 15 dakika önce ekipleriniz geldi, sayacın resmini çektiklerini ve faturalandırma yapacaklarını söylediler. Mahallede okunmamış aboneler olduğunu, ve çok sık tekrar ediyormuş bilginize,
Şikayet vara teşekkür ederim
