to read complaints and reviews, or file yours. 
Torku markasına ait “Torku Miniki sütlü çikolata kaplamalı sütlü nuga bar” ürününüzle ilgili ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve hem sağlık açısından hem de özellikle çocuğuma yedirmeyi düşündüğüm için büyük bir tedirginlik ve mağduriyet yaşadım.
İstanbul 212 AVM’de bulunan Anpa Gross şubesinden aldığım bu ürünün paketini bugün açtığımda, ambalajlanmamış, açıkta duran parça çikolatalarla karşılaştım. Kapalı ve güvenli olması gereken bir ürünün içinde bu şekilde açıkta çikolata parçaları görmek, ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Böyle bir gıda ürününde hijyenin bu kadar göz ardı edilmiş olması, sağlığımızı doğrudan riske atan bir durumdur ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Ürünü alırken kasadan fişimi de aldım ve fişim şu anda elimde duruyor.
Bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılmasını, üretim ve paketleme sürecinizin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı deneyimin telafi edilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve özür niteliğinde bir hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Para iadesi veya hediye ürün gönderimi yapılacak mı peki
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki bir A101 mağazasından aldığım Torku Sütlü Mocha ürününün tadında ciddi bir bozukluk ve ekşime fark ettim. Ürünün...
A101 mağazasından aldığım Torku pastörize süt ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Son tüketim tarihine yaklaşık 1 ay olmasına rağmen sütü açtığımda içerisinden tortular çıktığını fark ettim. Raf ömrü bu kadar uzun süre varken böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığımız açısından endişe verici hem d...
Sayın Yetkili, 18.11.2025 tarihinde BİM mağazanızdan satın aldığım Torku marka süt ürününü çocuğuma içirdikten sonra, sütün ekşi ve bozulmuş olduğunu 5 yaşındaki çocuğumun 'Anne, bundan ekşi bir tat geliyor.' demesiyle fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi geçmemiş ve hiçbir şekilde amba...
06.12.2025 Cumartesi günü A101’in Şirinevler şubesinden Torku Miniki ürününden satın aldım. Ürünü tüketmek istediğimde tadının bozuk ve ekşimiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihine o anda özellikle bakmamıştım, ancak ürünün tadı normalden belirgin şekilde farklıydı ve tüketilemeyecek durumdayd...
18 Aralık tarihinde İzmir Torbalı’daki A101 mağazasından Torku Antep fıstıklı çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın renginin normalden farklı olduğunu fark ettim. Tadına baktığımda ise çikolata tadı gelmiyor, bozuk bir aroması var ve ısırdığımda çikolata parçalanarak dağılıyordu. Sağlık...
212 AVM 
Anpa Gross Market 
Yorumlar