Torku Kavurmasında Yabancı Sert Parçalar Ve Müşteri İhmali

1 Kasım’da BİM’den 1 kg’lik Torku kavurma aldık. Ürünü 2 Kasım’da tüketmek için açtığımızda içinden yoğun şekilde sinir ve yatak benzeri sert parçalar çıktığını gördük. Bu nedenle ürünü yiyemedik ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldık, tadı ve dokusu da son derece kötüydü.

Yaşadığımız durum üzerine hem Torku hem de BİM tarafıyla iletişime geçtiğimizde “olmaz öyle şey” denilerek adeta geçiştirildik ve ciddiye alınmadığımızı hissettik. Ürünle ilgili herhangi bir telafi ya da inceleme yönünde adım atılmadı.

Ben bu aşamada herhangi bir iade ya da değişim talep etmiyorum, ancak böyle bir ürünün bu halde satışa sunulmasını ve sonrasında müşterinin bu kadar kolayca geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.