Bozulmuş Peynir İçin İade Şartı Tüketiciyi Tehlikeye Atıyor

18.02.2026 tarihinde Kırıkkale’de bulunan Selenler Market’ten Torku Krempare Taze Peynir satın aldım. Ürünü açtığımda içinde mavi-yeşil renkli bozulma ve küf oluşumu olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve fişim de mevcuttu.

Durumu firmayla paylaştım, ürünün fotoğraflarını gönderdim. Günler sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, ürünü fişimle birlikte satın aldığım yere götürüp iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürün zaten bozuk ve küflü olduğu için sağlık açısından riskli olduğundan çöpe atıldı; bozulmuş bir gıdayı günlerce evde tutmam mümkün değildi.

Fişimin ve ürünün fotoğraflarının olmasına rağmen, yalnızca ürünün fiziksel olarak götürülüp iade edilmesi şartı öne sürüldü ve bunun dışında hiçbir çözüm önerilmedi. Bozuk olduğu bu kadar açık olan bir ürün için tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini ve süreçle ilgili mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmamasını doğru bulmuyorum.