to read complaints and reviews, or file yours.Bol Çikolatalı İddiası İle Gofrette Çikolata Yok: Torku Üretim Sorunu
25.04.2026 tarihinde Ağrı Merkez’de bir marketten Torku No 1 Bol Çikolatalı gofret satın aldım. Ürünü açtığımda gofretin arka kısmında hiç çikolata olmadığını gördüm. Elimde ürünün fotoğrafları mevcut.
Bu durum üzerine Torku’ya sosyal medya üzerinden ulaşarak durumu, fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Bana bir yanlışlık olduğunu, gerekli önlemlerin alınacağını söylediler ancak mağduriyetim giderilmeden konuyu kapattılar. Bugün aynı üründen tekrar aldım ve yine gofretin arka tarafında çikolata olmadığını görünce bunun tesadüf değil, ciddi bir üretim sorunu olduğunu düşündüm.
Torku gibi kurumsal bir markanın “bol çikolatalı” ibaresiyle üzerinde çikolata bulunmayan gofret satmasını müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmek olarak görüyorum. Bu üründe yaşanan sorunun incelenmesini, üretim ve dolum süreçlerinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra ürünü bir daha almayacağımı, başka tüketicilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Hiçbir şekilde yaşamış olduğum mağduriyet giderilmedi. Arayan temsilci dalga geçer gibi gerekli önlemler alınacaktır dedi. Ürünü market kabul etmiyor size yönlendirme yaptılar dedim kapattı telefonu. Kurumsallık bu ise Torku bitmiştir.
